Les Marketplaces représentent aujourd'hui une solution qui permet à une multitude de vendeurs de toucher un plus grand nombre d'acheteurs et de promouvoir leur activité. Cependant, pour être performant sur une place de marché, disposer d'un outil de gestion des informations produit (PIM) est capital. Qu'est-ce qu'un outil PIM et comment gère-t-il les Marketplaces ?
Qu'est-ce qu'un outil PIM
La définition de PIM peut varier selon qu'il s'agisse de la définition anglaise ou française. PIM signifie Product Information Management ou la gestion des informations sur les produits (GIP). Le PIM est un outil sous forme de logiciel on-premise ou d'un SaaS. Il est conçu pour assurer la gestion, l'enrichissement et la diffusion de l'information produit.
C'est un outil qui permet de créer et de proposer des expériences clients captivantes de façon efficace et rapide. L'information produit gérée par l'outil PIM prend en compte toutes les données relatives à la fiche produit. Qu'il s'agisse des descriptifs marketings, des informations techniques, des recettes, du storytelling, etc.
Comment le PIM gère les Marketplaces ?
Grâce à la définition de PIM, vous pourrez maintenant mieux appréhender de quoi il s'agit. De façon générale, l'utilisation de cet outil commence dès la création d'un produit dans le système informatique de l'entreprise. À partir de ce moment, le logiciel PIM collecte les informations brutes sur le nouveau produit.
Il procède à l'enrichissement des informations de la fiche produit jusqu'à un niveau de qualité optimale. La diffusion du produit automatique sur différents canaux de vente s'ensuit. Le PIM utilise une stratégie collaborative afin d'optimiser l'organisation et d'accélérer la diffusion des fiches produits.
La gestion des Marketplaces par le PIM ne s'arrête pas à la gestion, l'enrichissement et la mise en ligne de fiches produits. Il a un champ d'action bien plus vaste et plus profond en matière de gestion des Marketplaces. Ainsi, le PIM :
Améliore la qualité de la donnée produit
L'amélioration de la qualité de la donnée produit ici va bien au-delà d'une simple collecte d'informations sur le produit. Elle passe par divers processus administrés par le PIM.
Le PIM centralise les informations produit et les rend plus fiables.
Pour ce faire, le logiciel PIM réalise une fiche produit unique pour éliminer les doublons. Il met en place un système de droits des utilisateurs pour empêcher les erreurs.
Le PIM développe et rend visible l'offre produit
Dans le cadre du développement de l'offre produit, le PIM intervient dans l'évolution permanente du catalogue produit. Ceci dans le but de toucher une nouvelle cible, pénétrer dans un nouveau pays et dynamiser les ventes. Toujours dans la même lancée, le PIM organise le travail des équipes dans la construction de certains éléments du produit (contenus, images, etc.). Ce qui permet d'augmenter la qualité du nouveau produit et sa visibilité sur les canaux de vente.
SEO : le PIM améliore le référencement des fiches produits
Essentiel pour la visibilité et la vente, le SEO est incontournable en marketing digital. Ainsi, qu'il soit assuré par un professionnel ou une agence, ces derniers utiliseront le logiciel PIM pour éditer les champs SEO. Le logiciel leur fera des suggestions de modifications ainsi que des recommandations de nouveaux placements de mots-clés. N'hésitez pas à vous rendre sur le site goaland.com pour en apprendre davantage sur le Product Information Management (PIM).
Simplifie l'organisation et la collaboration des équipes
Le PIM, outre l'amélioration de la qualité de la donnée produit, permet également de simplifier l'organisation et la collaboration des équipes marketing. En effet, grâce à son module de recherche intelligente, il facilite la recherche des fichiers au sein des équipes. Le tableau de bord personnalisable du PIM organise les tâches d'enrichissement par priorité et réalise un rapport de complétude sur une catégorie de produits, un pays, une collection, et bien d'autres encore.
Ceci permet aux équipes de savoir quelle tâche prioriser au quotidien parmi la quantité d'informations restant à enrichir. De plus, les différents widgets du tableau de bord du PIM permettent d'avoir une vue d'ensemble sur le référentiel produit. Vous pouvez donc voir l'ensemble des produits auxquels aucune image n'a encore été associée ou visualiser le portefeuille produit par marque ou par matière, etc.
Le PIM, tout outil centré sur la donnée produit qu'il est, il permet aussi la communication entre les acteurs qui l'utilisent. C'est en réalité un outil efficace de travail en équipe. Il peut également servir pour historiser les modifications à l'intérieur de chaque fiche produit et facilite le travail du photographe produit.
En somme, le PIM est l'écurie qui réunit tous les collaborateurs d'une société constructrice de produits. Il met en œuvre tous les moyens nécessaires pour accélérer le produit vers les canaux de vente. Il intervient ainsi dans l'insertion des photographies produit, l'optimisation des fiches produits, l'adaptation aux exigences des canaux, l'ajout des descriptifs techniques, etc. En raison de ces différentes fonctionnalités hyper bénéfiques aux e-commerçants, PIM et e-commerce sont indissociables.